【訪問介護】サービス提供責任者の研修 2017年4月・5月
『家族への接遇・説明力向上』について、外部研修に参加したスタッフから伝達研修を実施。
挨拶の仕方、言葉遣い、身だしなみなどの基本を学んだ。
その中でも、一番大切だと感じたことは、《ラポール》。フランス語で信頼という意味。
人と人がつながる時、そこには《ラポール》が大切だと考えます。
利用者、家族、スタッフ、地域など関わりのある人達と、《ラポール》を築いていける人材
育成に努めていきます。
『家族への接遇・説明力向上』について、外部研修に参加したスタッフから伝達研修を実施。
挨拶の仕方、言葉遣い、身だしなみなどの基本を学んだ。
その中でも、一番大切だと感じたことは、《ラポール》。フランス語で信頼という意味。
人と人がつながる時、そこには《ラポール》が大切だと考えます。
利用者、家族、スタッフ、地域など関わりのある人達と、《ラポール》を築いていける人材
育成に努めていきます。